どうもお久しぶりです。Googleアドセンスの収益がガクッと落ちてから更新意欲が全く無くなってしまっていましたが、これからは収益関係なくマイペースに更新していければと思っています。
さて、タイトルの件についてですが、購入してから1年経っていないApple Pencil第二世代を保証期間内ということで新品に交換してもらった話です。
目次
購入から1年未満のApple Pencil第二世代を無料で交換
買った時から若干の違和感があったApple Pencil
今回問題のApple Pencilの前に、実は4年間ほど同じ機種のApple Pencil第二世代を愛用していました。
しかし机から床に落とした際に打ち所が悪かったせいか、軸が曲がり再起不能の状態に…。
保証も何も入っていなかったので、仕方なく値上がりしてぐんと高くなってしまった同じApple Pencil第二世代をApple Storeで購入したのでした。トホホ…。
購入したのが2024年の4月。届いて早速使ってみるものの、以前使っていたApple Pencilと比べると初めから若干の違和感がありました。
それは、描いている途中でいつの間にかApple Pencilのペン先が緩んでしまうことです。
今まで使っていたApple Pencilでは、自然にペン先が緩むことなど4年間で1度もありませんでした。
描くたびにとてつもないストレスで発狂しそうに…
初めから若干の違和感を抱えつつも、そのまま2ヶ月ほどApple Pencilを使って見ましたが、さらに問題が顕著に現れ始めます。
それは、線の途切れる現象です。
私はほとんど特定のアプリ「 CLIP STUDIO PAINT（通称：クリスタ）」というイラスト制作アプリでApple Pencilを使っていたのですが、線を引くとその線が途切れてしまうことが多くなりました。
その頻度がだんだん上がっていき、購入3ヶ月を過ぎた頃から30秒に1回ほどの頻度で発生するようになってしまい、まともに絵が描ける状態ではなくなってしまいました。
少しわかりにくいのですが、下の写真の丸印がペンの始点で、下矢印方向に線を引いた写真です。こんな感じでまともに線が引けず、やり直してはまた途切れを繰り返すことが多くなり、作業効率はダダ下がりでした。
はじめのうちはこれはアプリ側の問題かと思い、セルシスに怒りをぶつけようかとも思っていたのですが、どうも違うようなのです。
クリスタでApple Pencilの不具合が起こった直後に、別のイラストアプリ(Procreate)やAppleの純正メモアプリなどでもApple Pencilで線を引いてみても同様の現象が起こることがありました。
ネットで私と同じような現象になっている場合の解決方法も探しました。iPad本体の再起動やBluetoothのオンオフ、iPadのケースを外して描いてみるなどできる事は全てやりましたが、どれも解決せず。これはApple Pencilの問題ではないかということに行き着きました。
思い切ってAppleサポートに連絡
Apple Pencilの保証期間は基本的に購入から1年間です。幸い私は購入してから半年ほどだったため、ダメ元でAppleサポートに連絡することにしました。
オペレーターの方とつながると、Apple Pencilの不具合の現状について説明し、その後iPad自体に問題がないかを確認、問題がなかったため、今度はオペレーターと私のiPadを画面共有し、実際にApple Pencilの不具合を見てもらいました。
実際に問題は確認してもらったものの、その後私のiPadは最新のOSではなかったため、もしかすると最新OSに更新すると不具合が直るかも？とのことで一旦電話を切りました。その後最新OSに更新したものの、Apple Pencilの不具合が続くことが判明。
再度Appleサポートに解決しなかったと連絡をし、保証期間内だったため修理(新品に交換)してもらえることになりました。
新品のApple Pencilに交換
お昼頃サポートに連絡をして、夕方ごろには発送の通知が来ました。とても早い対応に感謝です。
翌日宅配の方からApple Pencilを受け取り、問題のApple Pencilをそのままの状態で空になった箱に入れ返送して終わりです。
新しく交換してもらったApple Pencilは、初めはiPadに接続しても、一旦離すとBluetoothの接続が切れてしまう現象にやや慌てたものの、Apple Pencilの充電が50% → 65%位になるまで待ってから離すと、Bluetoothの接続が切れずに使えるようになって安心しました。
そして問題のApple Pencilの描き味ですが…、めちゃくちゃすらすら描けました！！！
いや、問題のないApple Pencilならば、すらすら書ける状態が普通なはずなのに、途切れることなく線が引けるだけでものすごく感動しました。
ここ半年近く本当にストレスだったんだなぁと実感しました。こんなことなら、もっと早くAppleサポートに電話をすればよかったです。
もしお手持ちのApple製品が明らかに不具合だった場合は、保証期間(標準では1年間)であればワンチャン交換してもらえる可能性があるので、悩んでいる方はAppleサポートに相談することをおすすめします。
特にApple Pencilは繊細に描けなければ意味がない商品だと思うので、特にそう思いました。
あともう一つ大事な事は、Apple Pencilはすぐには動作不良が分かりにくいので、極力中古品等は避け、Apple Storeで直接購入する方が保証面でより安心だと強く思います！
