夢展望の株主優待では、夢展望の通販サイトから服を購入できるクーポンがあります。
私はそのクーポンを気に入り、過去に2度優待で買い物をしております。
先日夢展望から新たに優待のクーポンをいただいたので、夢展望サイトから注文しようとしたところ、注文できないトラブルに遭遇してしまったので記事にしたいと思います。
私と同じような状態になって困っている人もいるかもしれませんので、お役に立てれば幸いです。
目次
夢展望の優待クーポンの使い方
夢展望の「株主さま専用ページ」からアクセスすることにより、送料・代引手数料が0円になります。
それ以外の夢展望サイトから注文をすると、送料・代引手数料の0円は適用されません。
また、クレジットカード決済・代引引換決済以外の決済方法を選択すると手数料が発生してしまうので注意です。
実際に注文するとトラブル続出…
楽天ペイでしか支払えず注文できないトラブル
私も上記の「株主さま専用ページ」からアクセスし、商品を選んでカートから注文することにしました。
ここで第一の違和感。以前は夢展望の会員登録をしなくても注文ができたのに、今回は会員登録をしてログインした状態でないと注文ができなくなっていました。
私は優待で年2回しか利用しないので本当は会員登録をしたくなかったのですが、注文できないのであれば仕方ない…と、入力が楽そうな「楽天IDで登録」を選択し、すぐに会員登録はできました。
会員としてログインし、次に注文方法の指定に進むのですが…ここで第二の違和感です。お支払い方法欄には、「楽天ペイ」しか選択肢が無いのです。
仕方が無いので試しに「楽天ペイ」を選択し、株主優待のクーポンIDを入力して次のページへ進むと、やはり支払いが楽天ペイなので注文の確定ボタンが見当たりません。
それでまたページを戻るんですが、何度見ても支払い方法に「楽天ペイ」しか無いので途方に暮れます…。
楽天IDで新規会員登録の罠
10時から電話受付があるので、電話で聞いてみることにしました。フリーダイアルではなく、繋がるまでに数分待たされるので注意です。
オペレーターの方に状況を説明すると、楽天IDで会員登録をすると支払い方法は「楽天ペイ」のみしかできなくなるそうです。…えっ！？
そ、それって利用者からすると結構重大なことだと思うのですが、登録画面にはそんな一文どこにも見当たりませんでした…。夢展望側には、是非とも改善して欲しいですね。利用者側に対して不親切すぎます。
そして楽天ペイ以外での支払いをしたい場合は、一度退会して再度新規に登録し直すしかないそうです。
念のため優待クーポンのIDを一度入力してしまったことも話すと、どうやらIDを一度入力すると注文が完了していない状況でも二度目は適用されないとのこと…。えええ…これも優待クーポンには注意書きが記載されていませんでしたが…。（1回の買い物で使い切りという文言はありました）
そうなってしまうともう手元にあるクーポンは使えなくなるので、クーポンIDの再発行が必要とのこと。夢展望宛てにメールIDを記載して送って下さいと言われてしまいました。
取り次いでくれないことを残念に思いつつ、自分で夢展望のメールフォームから再発行のお願いをして連絡を待っている状況です。
また動きがありましたら更新していきます。
【追記】無事に注文が完了
問い合わせフォームから再発行のお願いをしたところ、当日中に返信がありました。
お問い合わせありがとうございます。
返信が遅くなりまして、申し訳ありません。当該クーポンを確認しましたところ、
「有効」かつ「未使用」となっておりますので、
現状でも使える状態とのことです。お手数お掛けし申し訳ございません。
この度はお問い合わせいただきましてありがとうございました。
その他ご不明点等ございましたら、ご連絡くださいませ。
今後とも夢展望を何卒よろしくお願い致します。
というわけで、まだクーポンはそのまま使えるようでした。良かったです。
注文する前に一度退会して、新規に登録し直しました。登録をすると、200円分のポイントがもらえて買い物に使うことができます。
前回楽天IDで会員登録してしまったときには無かった「お支払い方法」のクレジットカードがありました～！
私は合計金額6,210円分の商品を選び、優待のクーポンIDを入力して6,000円引きになり、会員登録でもらった200ポイントを使って、実際に払った金額は10円でした。
夢展望では2019年9月18日14時からサイトがリニューアルして税抜価格になり、私の注文した一部商品も「税込：1,490円」だったものが「税抜：1,490円」へとかつてのユニクロのような実質値上げをしていました。
ぎりぎり安く買うのに間に合って良かったです。
【追記】注文したものの…トラブル続きでやっと商品を受け取り
9月18日に優待分を使って買い物ができて一安心していたものの、さらにトラブルが続いてしまいました。
注文の翌日の9月19日に、夢展望から以下の内容のメールが届きました。
本日は、ご注文を頂いております●ガーゼ長袖レギュラーシャツ●梯子レース7分袖シャツにつきまして在庫不足の為、キャンセルのお願いとお詫びを申し上げたく、メールさせていただきました。
メーカーにも在庫・再生産の予定が無く、商品をお届けすることが出来ません。
商品の到着を楽しみにお待ちいただいておりますところ、誠に申し訳ございませんが、
弊社都合のキャンセルとさせて頂きたく存じます。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。尚、クーポンご利用でご注文いただいておりましたので、
キャンセル品のお色違い、または同額の【1740円】の商品を追加させていただきたく存じます。
お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、
弊社HPの中からご希望商品をご検討いただけませんでしょうか。
【 夢展望本店 】http://www.dreamvs.jp/shop/ご希望商品がお決まりになりましたら、商品を追加し発送させていただきますので、
【ご希望商品名、カラー、サイズ】をこちらのメールへのご返信にて
ご連絡いただけますでしょうか。弊社不備にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願いいたします。お客様からのご返信をお待ちいたしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
私が注文した時は在庫があって問題無く注文できていたはずなんですが…？注文完了後に在庫なしで一方的にキャンセルとは、これは問題大ありだと思います。
そして商品を改めて探そうとしても、サイトが在庫切れ商品を除く検索結果でできない仕組みになっており商品を探すのが大変だったので、メール本文にあった「キャンセル品の色違い」を頼みました。
9月24日にその件で夢展望から返信があり、どうやらキャンセル品の色違いはそもそも無かったようでシレッとキャンセルされた分のクーポンが発行されてしまいました。
仕方が無いので1,740円分のクーポンと現金50円を合わせて、1,790円のシャツを注文しました。もうここまでで注文するのにすごく手間がかかって疲れました…。
9月26日に初めに注文したショートパンツが、
9月27日に最後に注文したシャツが届きました。
全部合わせて60円の支払いで買い物ができて満足といえば満足なんですが、今回はトラブル続きで精神的に参ってしまいました。
夢展望のサイトのシステムはマジでなんとかしたほうがいいレベルだと思います。
まとめ
過去2回の夢展望での注文はとてもスムーズにできていたのに、今回から強制的に会員登録が必要となってしまったせいでトラブル続きとなってしまいました。
夢展望で新規会員登録をする際は、楽天IDで登録をすると楽天ペイでの支払いしかできなくなります。ご注意ください。
そして夢展望側にはもう少ししっかりと記載する必要があったのでは無いかと思います。
夢展望で検索をすると「夢展望 楽天ペイしか選べない」という候補も出てきたので、今回の私以外にも困った人がいるのではと推測できます。
「楽天ペイでしか注文できないから、買うのやめよう」と思う人も出てくるかもしれず株主としては心配です。サイトでの詳細の説明を徹底して欲しいと強く思います。
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